Política de envíos (delivery) de Pidepana

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Dónde entregamos

Pidepana entrega dentro de sus zonas de cobertura, que empiezan en Villa del Rosario (estado Zulia, Venezuela) e irán creciendo. La app te avisa si tu dirección está fuera de zona.

2. Costo del delivery

El costo del delivery depende de la distancia entre el comercio y tu dirección, y de las tarifas de cada zona. Siempre lo verás antes de confirmar el pedido. Algunas promociones incluyen delivery gratis.

3. Tiempo de entrega

La app te muestra un tiempo estimado, que incluye la preparación en el comercio y el trayecto. Puede variar por la demanda, el tráfico, el clima u otras circunstancias. Puedes seguir el estado del pedido y la ubicación del repartidor desde la app.

4. Pedidos para llevar

Si eliges Para llevar, retiras tú el pedido en el comercio cuando esté listo, y no se cobra delivery.

5. Al recibir el pedido

• Revisa que tu dirección, tu punto de referencia y tu teléfono sean correctos. El repartidor puede llamarte o escribirte por WhatsApp si no encuentra la dirección.
• Si no estás disponible, el repartidor te esperará unos 10 minutos e intentará contactarte. Si no logra entregarte el pedido, se considerará no entregado por causas que dependen de ti, y no se devolverá el costo del delivery.
• Si el pedido incluye productos con restricción de edad, deberás mostrar un documento de identidad.
• Si tu pedido tiene un código de verificación de entrega, dáselo al repartidor solo cuando tengas el pedido en tus manos.

6. Problemas con la entrega

Si el pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, avísanos en un plazo de 24 horas según la Política de reembolsos.

7. Contacto

PIDEPANA LLC · [email protected]